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よくある質問
Q
注文したけど返信が来ないのですが?
A
ホームページ上の買い物カゴ機能を使用して注文を完了した場合は、注文内容が自動で返信されます。しばらく待っても自動返信メールが届かない場合は、お客様が記入したe-mailアドレスの誤りが考えられます。速やかにその旨をご連絡ください。連絡なく再注文すると間違えのもととなりますのでご注意ください。
ご連絡はこちらをクリック

Q
商品を購入したいのですがいつ届きますか?
A
平日のご注文で、手元に在庫のある商品は、夕方の集荷に間に合う限り即日発送します。365日注文を受け付けておりますが、土日祝祭日の発送はお休みさせていただいております。休日受注分は翌営業日に発送いたします。GW、年末年始、夏季休業、特別休業は期間をトップページにてお知らせいたします。
お届けの目安は、東北・関東・中部・関西・中国・四国地方は発送日の翌日。北海道・九州・沖縄地方は発送日の翌々日です。交通事情や天候の影響で遅れる場合もございます。なお、郡部・島嶼部では、更に日数がかかる場合がございます。
発送後、お届け予定日をメールにてご案内しております。

Q
中古商品を購入したいのですが一番程度の良いものを送ってもらえますか?
A
お客様に安心して購入していただけるよう、それぞれの商品は検品により品質の平準化に努めております。明らかに品質が劣るものは区別しており、皆様にご理解ただける品をお届けするよう心がけております。
全てのお客様に対しまして同一の条件で販売しておりますので、ご要望を頂戴しても特別な配慮はいたしかねます。

Q
商品の取置きをお願いしたいのですが?
A
取扱い商品の殆どは数に限りのある季節物のため取置きはいたしません。ご注文順に販売させていただいております。

Q
コンビニ後払い(NPプロテクト決済)で購入したのですが、届いた商品に請求書が同封されていませんでしたが?
A
後日、提携先の(株)ネットプロテクションズより請求書がお客様のお手元に届きます。その請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
※現在このサービスの利用を中止しております。

Q
クレジットカード決済の手続きをしたいのですが、通知されたURLにアクセスできません。
A
メール自動改行のためご案内のURLが折り返されていますと、正しいページへリンクされない場合がございます。その際は、大変お手数ですがご案内のURLをコピーし、ブラウザのアドレス欄へ一行に貼り付け、再度お試しください。それでもアクセスできない場合は、別のアクセス方法をご案内いたしますのでご連絡ください。
その他の質問はコチラの窓口からお願いします。
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